1. Организация работы с документами
1) Основные группы документов.
2) Этапы и порядок обработки каждой группы документов. Сроки их исполнения.
3) Рассмотрение документов руководством (резолюция).

2.   Деловое (служебное)  письмо. Методика составления и оформления.
1) Цель служебного письма. Оформление бланка письма. 
2) Реквизиты письма и правила их оформления.

3.   Основные требования к составлению и оформлению делового письма.
1) Этапы подготовки и оформления письма.
2) Формы изложения в письмах.
3) Структура текста делового письма.
4) Технология обращений.
5) Культура и характеристика делового письма.

4.   Язык, стиль и синтаксис делового письма.
1) Построение фраз.
2) Использование цифр и слов, обозначающих количество и порядок.
3) Использование сокращенных слов.
4) Написание отчетных наименований словосочетаний.
5) Информативность и убедительность делового письма.

5.   Этикет в деловой переписке
1) Основные требования к тексту деловой переписки.
2) Часто встречаемые ошибки в текстах деловых писем.
3) Синтаксические и лексические ошибки.

6.   Международные письма.
1) Стандарты на оформление международной переписки (ИСО).
2) Правила составления и оформления международного письма.
3) Состав реквизитов международного письма и требования к их оформлению.
4) Составление текстов международных писем.

7.   Организация работы с письмами.
1) Регистрация писем.
2) Систематизация и хранение писем.
3) Отправка писем.

8.   Переписка по электронной почте.
1) Язык, стиль изложения и оформление электронного письма.
2) Основные правила подготовки электронных писем.
3) Состав реквизитов исходящего электронного письма.

9.   Тренинг. Составление, оформление и регистрация писем:
1) Претензии и Ответа на претензию.
2) Гарантийного письма.
3) Письма-просьбы. Письма-предложения.
4) Письма-приглашения. Рекламного письма.
5) Письма-запроса. Сопроводительного письма.
6) Международного письма.

10.   Факс. 
1) Основные правила подготовки факсимильных сообщений.
2) Состав реквизитов факсимильного сообщения.

11.    Телефонограмма.
1) Содержание, структура и стиль изложения телефонограмм.
2) Реквизиты и оформление телефонограмм.
3) Порядок действий при приеме и передаче телефонограмм.
4) Примеры оформления телефонограмм.
5) Практика. Составление телефонограмм.

12.    Телеграмма.
1) Классификация телеграмм. 
2) Сроки доставки различных категорий телеграмм.
3) Особенности структуры и стиля изложения телеграмм.
4) Реквизиты телеграмм. Оформление телеграмм.

13.    Служебные записки
1) Виды и назначение Служебных записок (докладные, объяснительные, уведомления, предложения) их сходства, различия.
2) Цель служебной записки. 
3) Реквизиты Служебной записки и правила их оформления. 
4) Правила составления и оформления служебных записок.

14.    Основные правила составления Служебных записок.
1) Подготовка и составление Служебной записки.
2) Структура текста Служебной записки.

15.    Составление и оформление Служебных записок:
1) Служебной записки, Докладной записки, Объяснительной записки.
2) Представлений, Предложений и Уведомлений.

16.    Заявления. 
1) Назначение Заявления.
2) Структура и реквизиты Заявления. 
3) Составление и оформление Заявлений.

17.    Исковые заявления
1) Назначение Искового заявления.
2) Правила написания Искового заявления. 
3) Структура текста Искового заявления.
4) Составление Искового заявления.

18. Архивирование писем и служебных записок
1) Формирование и оформление дел со служебной перепиской.
2) Передача дел на архивное хранение.

Мы гарантируем конфиденциальность Ваших данных!