КУРСЫ БУХГАЛТЕРИИ (16)

КОМПЬЮТЕРНЫЕ КУРСЫ (17)

КУРСЫ СЕКРЕТАРИАТА (5)

КУРСЫ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА (10)

КУРСЫ ДЛЯ ШКОЛЬНИКОВ (4)

КУРСЫ ДЛЯ СТУДЕНТОВ (3)

КУРСЫ КРАСОТЫ И ЗДОРОВЬЯ (1)

ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ, УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СИСТЕМ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА

БУХУЧЕТ И НАЛОГИ НА ПРАКТИКЕ 3в1

КУРСЫ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА ОТ АЗОВ ДО БАЛАНСА - ДЛЯ СТУДЕНТОВ

АРХИВОВЕДЕНИЕ ДЛЯ СТУДЕНТОВ

ПРАВО (САР)

Примеры программирования 1С, в PHP, MySQL, HTML – Алматы - Блог «СофтМэйкер»

Заметок в базе: 8
Комментариев: 653

Адрес: г. Алматы, 050057,
ул. Ауэзова 136, оф. 16,
между
ул. Тимирязева
и ул. Габдуллина
Тел./факс: (727) 274-68-60

СЕКРЕТАРЬ-РЕФЕРЕНТ

Автор: Вахрушева Галина

Дата: 2016-02-19

СЕКРЕТАРЬ-РЕФЕРЕНТ
модульная программа 3в1

Преподаватель

Категория курсов Длительность курса
Отзывы 
 Вахрушева Галина  Секретарские 64 академ.часа

узнать больше

СЕКРЕТАРЬ-РЕФЕРЕНТ  – офисный работник с широким кругом обязанностей от приёма телефонных звонков (ресепшионист) до помощника руководителя (личный секретарь). От современного секретаря-референта обычно требуется навык работы с персональным компьютером, знание иностранных языков, коммуникабельность, культура общения, пунктуальность и аккуратность. Секретарь-референт несет значительно большую ответственность в работе и принятии решений нежели секретарь руководителя 

Цель курса: ознакомить слушателей с требованиями, предъявляемыми к работе секретаря и правилами пользования офисной оргтехники, подготовки и проведения деловых мероприятий, деловых поездок руководителя, приема посетителей, требованиями к подготовке и оформлению управленческих документов, кадровым документооборотом, с типовыми правилами документирования и управления документацией для государственных и негосударственных организаций РК и трудовым законодательством РК в свете последних изменений, научить составлять и оформлять необходимые управленческие и кадровые документы, оформлять трудовые отношения (прием, перевод, увольнение, командировки).

Целевая аудитория: Данный курс предназначен для секретарей-референтов и офис-менеджеров, помощников и ассистентов руководителя и других работников офиса, которым необходимо систематизировать знания в области организации работы офиса, подготовке и проведении деловых мероприятий, ведении общего и кадрового делопроизводства, кадрового учета и  Трудового законодательства Республики Казахстан.

Требования к слушателям: образование средне-специальное, высшее, не полное высшее, а также знание офисных программ Windows, Word, Excel.

ОСОБЕННОСТИ КУРСА

Длительность курса: 64 академ. часа

Длительность урока: в мини и микрогруппе по 2 академ. часа, индивидуально - по договоренности

Практика:  80% урока

Уровень: продвинутый

Форма обучения: удобная для вас, узнать больше >>>

График занятий: 4 раза в неделю (понедельник, вторник, четверг, пятница) или по договоренности

Время занятий: удобное для вас

Акции и скидки: узнать подробнее

Раздаточный материал предоставляется каждому слушателю (лекционный материал и формы документов на бумажном носителе и нормативно-правовые акты РК в электронном виде).

Тренер: ведущий преподаватель-практик, автор учебных программ и методических материалов по общему, кадровому, архивному делопроизводству, секретарскому мастерству, с опытом работы более 15 лет

Контроль над результатами: Тестирование

В зависимости от результатов тестирования слушатели получают Сертификат, подтверждающий глубину полученных знаний

Консультации выпускникам в течение 6 мес. после окончания БЕСПЛАТНО

Чтобы получить больше информации запишитесь на бесплатный МАСТЕР-КЛАСС

Записаться на курсы: подать заявку

Наши контакты: узнать подробнее

Аннотация к курсу: Данный курс позволяет слушателям получить профессиональные знания, сформировать практические умения и навыки, необходимые для работы в должности секретаря-референта в организации. Занятия построены по принципу объединения лекций с практическими занятиями по уникальной авторской программе. Уровень подготовки соответствует должностным требованиям, предъявляемым к секретарю-референту.

КОМПЛЕКСНЫЙ ПРАКТИЧЕСКИЙ КУРС

Курс полезен, как начинающим секретарям и офис-менеджерам, так и тем, кто желает расширить свои знания в области секретарского мастерства, общего и кадрового делопроизводства, архивирования и трудового законодательства, познакомиться с последними изменениями в Типовых правилах документирования и управления документацией в РК. В курсе раскрываются способы и методы оптимизации документооборота, обеспечения конфиденциальности информации и повышения эффективности деятельности любой организации. В данном курсе подробно рассмотрены особенности подготовки, оформления и ведения всех видов внутренних документов и внешней деловой переписки; освещены все вопросы грамотной и эффективной организации современного делопроизводства и кадрового учета.  Данный курс дает слушателям все необходимые знания и практические навыки, для работы в должности секретаря-референта или офис-менеджера. после окончания курса слушатели смогут самостоятельно составлять и оформлять все необходимые документы в рамках учебной программы, в соответствии с типовыми правилами документирования и управления документацией и ГОСТами.

В процессе обучения вы научитесь оформлять реквизиты документов, составлять и оформлять служебные записки (в т.ч. докладные, объяснительные, предложения), заявления, справки, доверенности, акты, протоколы, служебные письма, факсы, телеграммы, телефонограммы, распорядительные документы (приказы, распоряжения, указания, решения), коммерческие договора, организационные документы (положения, инструкции, правила, регламенты), номенклатуру дел организации, научитесь формировать и оформлять дела для передачи в архив, составлять описи дел для передачи на хранение в архив, акты о выделении дел к уничтожению, об утрате дел, приказ о создании экспертной комиссии и будет знать порядок проведения экспертизы ценности дел и документов, освоите порядок работы с конфиденциальными документами и пр.

Методика обучения: Программа курса построена на тесном слиянии теории и практики (20% - теории, 80% - практики), в форме бесед, разбором практических ситуаций, с большим количеством практических заданий, в процессе выполнения которых, слушатели учатся составлять и оформлять различные документы, находить и исправлять допущенные в документах ошибки, предусмотрены домашние задания на закрепление пройденного материала, тестирование. Каждому слушателю выдается разработанный ведущими преподавателями центра раздаточный материал с лекциями и шаблонами документов, а также типовые  формы положений, правил, инструкций, законодательных актов РК, ГОСТы, классификаторы, перечни в электронном виде, которые они смогут использовать в своей практической работе. 
Данная методика зарекомендовала себя самым наилучшим образом, поскольку слушатели получают не только теоретические знания, но и практические навыки, а также учебные материалы, которым нет аналогов, что им прегодится в самостоятельной практической деятельности.

Данный курс представляет собой модульное обучение, что позволяет слушателям, проходить программу курса, поэтапно, выборочно или комплексно.

По окончании курса Вы будете уметь:
  • выстраивать свои отношения как с руководителем, так и с коллективом
  • расставлять приоритеты в своей работе, планировать свой день, рабочий день руководителя, работу офиса
  • знать основы делопроизводства в рамках обеспечения деятельности руководителя, в том числе основы деловой переписки
  • организовывать бизнес-мероприятия, деловые поездки
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

1-й модуль- «Секретарское мастерство» 

1. Суть и содержание профессии секретаря-референта.
1) Роль секретаря-референта в структуре управления.
2) Основные функции, задачи и обязанности секретаря-референта.
3) Требования к профессиональным знаниям и навыкам, деловым и личностным качествам секретаря-референта.

2.  Организация работы секретаря.
1) Организация рабочего места секретаря.
2) Особенности работы секретаря.
а) Планирование рабочего времени секретаря.
б) Работа секретаря с информацией.
в) Прием и передача дел.
г) Получение, отправка и регистрация служебной переписки.

3. Работа секретаря с телефоном, факсом, мини-АТС и офисной оргтехникой.
1) Средства административно-управленческой связи.
а) Работа секретаря с телефоном. Распределение звонков.
б) Правила пользования мобильным телефоном.
в) Правила пользования автоответчиком.
г) Психологические особенности телефонного разговора. 
д) Телефонный этикет.
е) Правила пользования факсом и мини-АТС.
ж) Порядок приема, передачи и учета факсов и телефонограмм.
з) Порядок приема, обработки и отправки электронных сообщений.
и) Электронный этикет.
2) Средства тиражирования документов.
а) Пользование офисной оргтехникой (принтером, сканером, ксероксом).

4. Взаимоотношения секретаря с руководителем и сотрудниками.
1) Психологические аспекы профессии секретаря.
2) Невербальное общение. Правила взаимоотношений.
3) Общение, как обмен информацией и общение, как взаимодействие.

5. Профессиональная этика секретаря.
1) Понятие этики, управленческая этика, субординация.
2) Этика руководителя, подчиненного, корпоративная этика.
3) Культура речи, приветствие, представление, психология делового разговора.

6. Конфликты и работа с ними.
1) Действия секретаря в конфликтных ситуациях, профилактика конфликтов.
2) Основы конструктивного общения. 
3) Способы преодоления стресса.

7. Организация деятельности руководителя.
1) Планирование рабочего дня руководителя.
2) Подготовка выступлений руководителя.
3) Подготовка служебных командировок и деловых поездок руководителя.
4) Бронирование мест в гостиницах. Визовая поддержка. Заказ билетов. Трансферы.

8. Подготовка деловых мероприятий

1) Встреча и организация приема посетителей.
- Прием сотрудников по текущим и личным вопросам.

- Прием посетителей других организаций. Чай-кофе для посетителей. 
- Прием не запланированных посетителей.
- Прием делегаций и командированных работников.
- Памятка секретарю по приему посетителей.
2) Организация и проведение собеседования.

3) Проведение протокольных мероприятий.

4) Организация, проведение и обслуживание деловых совещаний (конференций).
а) Классификация деловых совещаний.

б) Подготовка и обслуживание совещаний.
- Цель проведения совещания. Состав участников.
- Время, место проведения совещания. Повестка дня. 
- Подготовка материалов для рассмотрения на совещании.
- Определение затрат на проведение совещания. Подготовка помещения.
- Организация рабочей группы для проведения совещания.
- Проведение организационных мероприятий.
- Оповещение, встреча и регистрация участников совещания.
- Документирование совещания.
5) Подготовка и проведение деловых переговоров.
- Определение цели переговоров.

- Определение времени встречи, подготовка места переговоров.
- Формирование состава делегации. Встреча прибывшей на переговоры делегации.
- Визит вежливости. Обслуживание переговоров. Этапы проведения переговоров.

6) Организация проведения приемов.
а) Виды официальных приемов. Неформальные приемы.

б) Организация и проведение приемов.
- Приглашение и обслуживание гостей. 
- Правила сервировки стола. Правила рассадки и поведения за столом. 
- Протокольные аспекты произнесения тостов.

7) Организация и проведение презентаций.
- Классификация презентаций.

- Технология подготовки презентации.
8) Организация и проведение выставок.
- Классификация выставок и их направленность.

- Проведение организационных мероприятий.
- Подготовка рекламных материалов.
9) Организация проведения собеседования.
- Общие вопросы организации собеседования.

- Работа секретаря в ходе собеседования и после его окончания.
10) Организация и проведение корпоративных мероприятий.
- Корпоративный отдых. Корпоративные тренинги. Корпоративные праздники.

- Интенсив-программы, туры. Организация конференций.

9. Деловой этикет секретаря

1) Общие правила делового этикета.
2) Речевой этикет. Столовый этикет.
3) Поведение на корпоративных праздниках. Этикет служебных взаимоотношений.
4) Этикетные правила приема посетителей.
5) Подарки в деловых отношениях. 
а) Подготовка сувениров и памятных подарков. 
б) Подарочный этикет.

8) Приветствие. Прощание. Представление. Визитная карточка.

10. Деловой имидж секретаря

1) Одежда. Обувь. Костюм в различных ситуациях.
2) Прическа. Макияж. Парфюмерия. Аксессуары. Очки.
3) Деловой набор. Деловые качества. Поведение и манеры деловой женщины.

2-й модуль - «Основы делопроизводства» 

1. Нормативная база делопроизводства. 

2. Общие требования к подготовке и оформлению документов. 

3. Классификация документов. 

4. Организация работы с документами. 
1) Документооборот предприятия:

а) Централизованная и децентрализованная организация документооборота. 

б) Выбор оптимальной формы организации работы с документами.
в) Организация электронного документооборота.
2) Нормативно-методические документы.
3) Порядок работы с входящими, исходящими и внутренними документами.
4) Порядок регистрации документов. Формы регистрации.
5) Организация контроля исполнения документов. Сроки исполнения документов.
6) Работа с документами, содержащими конфиденциальную информацию и коммерческую тайну.

5. Требования к оформлению документов в соответствии с действующими стандартами. 
1) Бланки. Виды бланков. Оформление бланков.
2) Реквизиты документов,  порядок их размещения и оформления.

6. Работа секретаря с письменными обращениями граждан.

7. Работа секретаря с конфиденциальными документами.

8. Организация оперативного хранения документов:
1) Номенклатура дел
а) Виды номенклатур.
б) Порядок составления, согласования и утвреждения номенклатуры дел.
2) Формирование и оформление дел для передачи в архив организации.

3) Составление описей дел структурных подразделений организации.
4) Контроль наличия, движения и состояния дел (документов) находящихся на текущем хранении.
5) Выдача дел (документов) находящихся на текущем хранении во временное пользование.
6) Порядок проведения экспертизы научной и практической ценности документов.

9.  Служебной переписка. 
1) Служебные письма.
а) Виды и классификация служебных писем. 
б) Требования к составлению и оформлению служебных писем.
2) Порядок составления и оформления: факсов, телеграмм, телефонограмм, e-mail.

10. Информационно-справочные документы. 
1) Служебные записки.
а) Виды и классификация служебных записок.
б) Требования к составлению и оформленю служебных записок.
2) Справки.
а) Виды справок.
б) Требования к составлению, оформлению и учету справок.
3) Заявления (в т.ч. Исковые заявления).
а) Виды заявлений.
б) Требования к составлению и оформлению заявлений (в т.ч. Исковых заявлений).
4) Акты.
а) Виды актов.
б) Требования к составлению и оформлению актов.
5) Доверенности.
а) Виды доверенностей. Порядок и сроки выдачи доверенности.
б) Требования к составлению и оформленю доверенностей.
6) Протоколы.
а) Виды протоколов. Выписка из протокола.
б) Требования к составлению и оформлению протоколов.

11. Распорядительные документы.
1) Виды распорядительных документов.
2) Приказы.
а) Виды приказов. Классификация приказов.
б) Требования к составлению, оформлению, учету и хранению приказов.
3) Указания, Распоряжения, Решения - требования к составлению и оформлению.

12. Организационно-управленческие документы  (устав, положения, инструкции, правила, регламенты, штатное расписание).
1) Содержания и структура организационно-управленческих документов.
2) Требования к составлению и оформлению организационно-управленческих документов:
а) Положение о структурном подразделении.
б) Правила внутреннего трудового распорядка.
в) Штатное расписание.

13. Тестирование.

3-й модуль- «Основы кадрового учета»

1. Организация кадрового учета в организации.
1) Состав и виды кадровой документации.

2) Основные требования к оформлению кадровой документации.

2. Прием на работу. 
1) Документы, необходимые для заключения трудового договора.

2) Документы, подтверждающие трудовую деятельность.
3) Порядок оформления приема на работу.
4) Испытательный срок и его продолжительность, оформление и возможность продления. 

3. Трудовой договор. 
1) Содержание трудового договора.
2) Виды договоров. Требования к оформлению.
3) Органичения в заключении трудового договора.
4) Порядок заключения, внесения изменений и расторжения трудового договора.

4. Личная карточка ф-2 и Личное дело работника. 
1) Требования к оформлениию, учету и хранению личной карточки ф. Т-2.

2) Порядок ведения, учета и хранения личных дел сотрудников.

5. Трудовые книжки. 
1) Требования к ведению, учету и хранению трудовых книжек и вкладышей к ним.

2) Порядок внесения изменений в трудовую книжку.

6. Учет рабочего времени. 
1) Документы, регламентирующие учет рабочего времени.

2) Требования к ведению учета рабочего времени.
3) Порядок ведения и хранения табеля учета рабочего времени. 

7. Перевод (перемещение). 
1) Сходства и различия между переводом и перемещением.

2) Порядок и документальное оформление перевода/перемещения. 

8. Совмещение и совместительство. 
1) Различия между совмещением и совместительством.

2) Документы, необходимые для заключения трудового договора на работу по совместительству.
3) Органичения в заключении трудового договора на работу по совместительству.
4) Документальное оформление совмещения и совместительства.

9. Отпуск. 
1) Виды отпусков и их прололжительность.

2) График трудовых отпусков, требования к составлению, оформлению, согласованию и утверждению.
3) Порядок предоставления и оформления трудовых отпусков.
4) Отзыв из отпуска, перенос отпуска, продление отпуска.

10. Командирование. 
1) Отличие командирования от прикомандирования.

2) Документы, регламентирующие командирование работников.
3) Документальное оформление командирования работников. 

11.  Материальная ответственность сторон трудового договора. 
1) Документы, регламентирующие материальну ответственность сторон трудового договора.

2) Виды материальной ответственности.
3) Порядок привлечения и документальное оформление материальной ответственности. 

 12. Поощрение. 
1) Понятие и виды поощрений. 

2) Порядок и документальное оформление поощрения.

13.  Дисциплинарное взыскание. 
1) Документы, регламентирующие дисциплину труда в организации.
2) Понятия дисциплинарный поступок и дисциплинарная ответственность.
3) Виды дисциплинатрных взысканий.
4) Порядок привлечения к дисциплинарной ответственности. 

5) Обжалование и снятие дисциплинарных взысканий.
6) Документальное оформление привлечения к дисциплинарной ответственности.

14.  Лист временной нетрудоспособности. 
1) Порядок выдачи, оформления, учета, хранения и оплаты листов временной нетрудоспособности.

15. Тестирование.

Хотите получить более подробную информацию о данном семинаре, 
ОТПРАВЬТЕ ЗАЯВКУ  прямо сейчас и наши специалисты свяжутся с ВАМИ

1 СПОСОБ   2 СПОСОБ

1. Нажмите ссылку   

2. Заполните Поля формы.

3. Нажмите кнопку  отправить .

 

1. Форму печатную Скачайте ЗАЯВКИ , нажав нужную ссылку:

                

2. Необходимые Поля Заполните ЗАЯВКИ .

3. Перешлите заявку на наш электронный адрес: 
profcentre.alm@gmail.com

   

Мы гарантируем конфиденциальность Ваших данных!

КАТЕГОРИИ КУРСОВ

            

ВОЗМОЖНО ВАМ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО

               

 

Просмотров: 11560

Оцените заметку: 1 2 3 4 5

Комментарии к этой заметке:

Добавить Ваш комментарий:

Введите сумму чисел с картинки